{"id":44392,"date":"2022-09-08T09:58:51","date_gmt":"2022-09-08T12:58:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alquilerargentina.com\/blog\/?p=44392"},"modified":"2022-09-08T09:58:51","modified_gmt":"2022-09-08T12:58:51","slug":"como-crear-una-carta-de-bienvenida-para-tu-alojamiento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alquilerargentina.com\/blog\/duenos\/como-crear-una-carta-de-bienvenida-para-tu-alojamiento.html","title":{"rendered":"C\u00f3mo crear una carta de bienvenida para tu alojamiento"},"content":{"rendered":"

La atenci\u00f3n al cliente es uno de los aspectos m\u00e1s importantes a la hora de <\/span>gestionar un alojamiento<\/b>. Por eso, existen miles de herramientas y estrategias para hacer sentir a tus hu\u00e9spedes como en su casa. Uno de estos instrumentos es la carta de bienvenida. Es que, para un cliente, es primordial sentirse bienvenido y abrazado por el lugar que lo va a acoger.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"carta<\/a><\/p>\n

Contar con una carta de bienvenida influye directamente en la experiencia del hu\u00e9sped<\/b>, y hace que cada visitante se sienta inspirado a la hora de emitir opiniones sobre el alojamiento. Es decir, se trata de una estrategia que puede mejorar notablemente tus rese\u00f1as y <\/span>opiniones en redes sociales<\/span><\/a>, como tambi\u00e9n generar una imagen digital transparente.<\/span><\/p>\n

El objetivo de dar mensajes de bienvenida es brindar <\/span>un servicio de recepci\u00f3n c\u00e1lido y amigable<\/b>. Adem\u00e1s, sirve para desearles una estancia agradable, dejar claras las reglas del establecimiento y generar un acercamiento con el hu\u00e9sped para luego poder fidelizarlo. A continuaci\u00f3n te contamos todo lo que necesit\u00e1s saber a la hora de redactar una carta de bienvenida.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>\u00bfQu\u00e9 es una carta de bienvenida para hu\u00e9spedes?<\/b><\/h2>\n

La carta de bienvenida es<\/span> una carta personalizada que el hotel puede enviar al hu\u00e9sped en el momento de la llegada <\/b>al establecimiento, luego del check in. Este mensaje puede ser enviado por el personal hotelero, el fundador o el propietario del alojamiento. Cada establecimiento debe darle la impronta necesaria que se ajuste a <\/span>los valores del hotel<\/span><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Existen diversas formas de realizar el env\u00edo, ya sea por electr\u00f3nico de forma autom\u00e1tica, a trav\u00e9s de redes sociales o incluso a la vieja usanza: impresa y en la habitaci\u00f3n. <\/span>Esta decisi\u00f3n debe ser coherente con las pol\u00edticas del hotel. <\/b>Es decir, si se trata de un hotel m\u00e1s tradicional, es entendible que la carta sea difundida en papel. Sin embargo, si el alojamiento cuenta con un equipo de marketing digital o herramientas de email marketing, tal vez lo ideal sea enviarlas digitalmente.<\/span><\/p>\n

Beneficios de una carta de bienvenida<\/b><\/h2>\n

Una carta de bienvenida es la primera impresi\u00f3n que un cliente se lleva del hotel. Es decir, se trata de una instancia importante en la que es aconsejable mostrar <\/span>calidez, gratitud y transparencia<\/b>. Esta estrategia sirve especialmente para <\/span>conectar al hu\u00e9sped con la propiedad<\/span><\/a> de una manera emocional. Es decir, <\/span>generar un v\u00ednculo afectivo con el establecimiento <\/b>y dar el primer paso hacia una larga relaci\u00f3n con el cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n

El principal beneficio de contar con una carta de bienvenida del hotel es personalizar el servicio y brindar una recepci\u00f3n amable y generosa. Sin embargo, este no es el \u00fanico beneficio de esta acci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Como expertos hoteleros, desde Alquiler Argentina te mostramos 6 beneficios de contar con una carta de bienvenida:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Informar a los hu\u00e9spedes de cualquier evento, actividad o<\/span> punto de inter\u00e9s en la zona<\/b><\/li>\n
  2. Comentar los servicios e instalaciones incluidas, para invitarlos a vivir una <\/span>experiencia completa<\/b><\/li>\n
  3. Compartir<\/span> recomendaciones locales<\/b>, desde un tono experimentado y amigable<\/span><\/li>\n
  4. Invitarlos a participar en tus<\/span> redes sociales<\/b>, generando contenido y etiquetando en el caso de ser necesario<\/span><\/li>\n
  5. Invitarlos a compartir su experiencia con<\/span> rese\u00f1as y opiniones<\/b>, ya sea en redes sociales, OTAs o <\/span>Google My Business<\/span><\/a><\/li>\n
  6. Fidelizar a tu audiencia e<\/span> invitarlos a volver <\/b>una y otra vez.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Con tan solo la redacci\u00f3n de un peque\u00f1o texto, obtendr\u00e1s todos estos beneficios.<\/span><\/p>\n

    \"bienvenidos\"<\/a><\/p>\n

    \u00bfQu\u00e9 incluye una carta de bienvenida?<\/b><\/h2>\n

    Si bien se trata de una estrategia comunicacional, <\/span>el mensaje debe ser breve y c\u00e1lido<\/b>. El foco de los mensajes de bienvenida, est\u00e1 en el tono cercano y afectivo que se quiere mostrar. Por eso, se trata de <\/span>transmitir sentimientos, emociones y experiencias<\/b>. El tono de la carta debe ser optimista y amistoso, para generar confianza y seguridad en el cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Principalmente, se trata de agradecer la elecci\u00f3n de tu hu\u00e9sped y asegurarle que su estad\u00eda ser\u00e1 memorable. En este sentido,<\/span> una carta de bienvenida debe comenzar con un agradecimiento<\/b>. Luego, pod\u00e9s apelar al entusiasmo por tu hotel, comentando cu\u00e1les son <\/span>los servicios ofrecidos y las actividades<\/span><\/a> que podr\u00e1 realizar durante su estad\u00eda.<\/span><\/p>\n

    Si bien no se trata de una gu\u00eda local para los hu\u00e9spedes, pod\u00e9s hacer breves comentarios sobre el lugar, puntos de inter\u00e9s, o consejos para recorrer postas tur\u00edsticas. En esta carta de bienvenida, tambi\u00e9n se pueden incluir detalles sobre preguntas pendientes o<\/span> sobre el funcionamiento de ciertos servicios<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Algunas ideas<\/span><\/a> que pueden ayudarte son: d\u00f3nde se encuentra la caja fuerte, c\u00f3mo funciona el aire acondicionado, un recordatorio de la contrase\u00f1a de wifi o incluso el horario de funcionamiento de algunas instalaciones. De todas formas, <\/span>no se trata de un contrato ni de transmitir todas las pol\u00edticas del hotel.<\/b> Por eso, en este punto trat\u00e1 de no extenderte demasiado.<\/span><\/p>\n

    Formato de carta de bienvenida<\/b><\/h3>\n

    Cada carta de bienvenida debe<\/span> transmitir la esencia del alojamiento<\/b>. Por eso, a la hora de redactar este texto lo ideal es dejar volar la imaginaci\u00f3n y jugar con la creatividad. Sin embargo, hay aspectos b\u00e1sicos que tienen que estar incluidos en este mensaje.\u00a0<\/span><\/p>\n