{"id":44299,"date":"2022-08-09T11:54:23","date_gmt":"2022-08-09T14:54:23","guid":{"rendered":"https:\/\/blog2.alquilerargentina.com\/?p=44299"},"modified":"2022-08-09T11:54:24","modified_gmt":"2022-08-09T14:54:24","slug":"resenas-aumenta-la-reputacion-online-de-tu-alojamiento-de-forma-sencilla","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alquilerargentina.com\/blog\/duenos\/resenas-aumenta-la-reputacion-online-de-tu-alojamiento-de-forma-sencilla.html","title":{"rendered":"Rese\u00f1as: aument\u00e1 la reputaci\u00f3n online de tu alojamiento de forma sencilla"},"content":{"rendered":"\n

Una de las mejores formas de aumentar la reputaci\u00f3n de tu alojamiento y mejorar la imagen de tu marca<\/strong> es realizar una buena gesti\u00f3n de las rese\u00f1as online. Esta estrategia es una de las m\u00e1s implementadas por las grandes y peque\u00f1as cadenas hoteleras. Sin embargo, existen algunas t\u00e9cnicas espec\u00edficas para que estas acciones tengan buenos resultados. Desde Alquiler Argentina<\/a> te develamos los misterios para obtener un mejor rendimiento de tu alojamiento y gestionar tu negocio de una forma eficaz. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 son importantes las rese\u00f1as online en hoteler\u00eda?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Las rese\u00f1as online en el rubro de la hoteler\u00eda son uno de los pilares para el buen funcionamiento de un alojamiento. Esto se debe a que se trata de un aspecto al que todos los usuarios y potenciales clientes presta atenci\u00f3n a la hora de realizar sus reservas. En este sentido, para cualquier unidad de alojamiento es preciso llevar un registro, an\u00e1lisis y estudio de las rese\u00f1as de hu\u00e9spedes.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Es que, en la actualidad, los viajeros tecnol\u00f3gicos realizan sus compras en plataformas online <\/strong>y realizan comparaciones antes de efectuar sus reservas. Los principales aspectos que eval\u00faan antes de decidirse por su alojamiento ideal son: im\u00e1genes, calificaciones (cantidad de estrellas)<\/a>, servicios incluidos y, por \u00faltimo, pero no menos importante, los comentarios recibidos por otros clientes. <\/p>\n\n\n\n

Por eso, realizar un seguimiento sobre las experiencias de los hu\u00e9spedes se convierte en una estrategia que garantiza el \u00e9xito de los hoteleros.<\/strong> Esto se puede lograr con encuestas de satisfacci\u00f3n, mailings automatizados y publicaciones en redes sociales<\/a> que inviten a los clientes a dejar sus rese\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n

C\u00f3mo gestionar las rese\u00f1as para mejorar la reputaci\u00f3n de tu alojamiento<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Una de las claves para trabajar sobre la imagen de marca de un hotel, es prestar especial atenci\u00f3n a las rese\u00f1as<\/strong>. Sin embargo, existen muchas t\u00e9cnicas para llevar a cabo un registro prolijo y transparente sobre el desempe\u00f1o de tu hotel. <\/p>\n\n\n\n

El motivo principal para gestionar las rese\u00f1as online, es escuchar las experiencias de los hu\u00e9spedes<\/strong> para as\u00ed poder mejorar los servicios prestados por el alojamiento. Las opiniones online son uno de los factores m\u00e1s importantes para establecer un v\u00ednculo de confianza con tus clientes, y fidelizarlos. A continuaci\u00f3n, desde Alquiler Argentina te compartimos algunas estrategias para gestionar las rese\u00f1as de hu\u00e9spedes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ponte en contacto con los hu\u00e9spedes antes de la estad\u00eda<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Una de las estrategias clave para mejorar los servicios del hotel, es hacer un seguimiento durante la estad\u00eda de cada hu\u00e9sped<\/strong>. El contacto constante y la atenci\u00f3n personalizada<\/a> hacen que cada viajero se sienta c\u00f3modo. En este sentido, lo ideal es enviar campa\u00f1as de mailings automatizadas, antes, durante y despu\u00e9s de la estad\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

Cabe destacar que, como dice el dicho popular, \u201cno existe una segunda oportunidad para causar una primera buena impresi\u00f3n\u201d. En este sentido, el contacto con los hu\u00e9spedes antes de la estad\u00eda provoca que el cliente se sienta bien atendido desde un primer momento. Por eso, los mailings con informaci\u00f3n sobre el lugar, los servicios, las reglas del establecimiento y la confirmaci\u00f3n de la reserva, son de gran ayuda. Es decir, son el primer paso para comenzar un largo v\u00ednculo con tus hu\u00e9spedes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Responde todos los comentarios<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Para lograr m\u00e1s reservas directas<\/a>, fidelizar a tus clientes y lograr v\u00ednculos estrechos con cada hu\u00e9sped, es necesario tener presencia digital. Esto implica estar atento a los comentarios que se reciben, y responderlos con informaci\u00f3n relevante. En este punto, es necesario destacar que todas las opiniones online deben contar con una respuesta.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

En el caso de comentarios positivos, el agradecimiento por parte de la instituci\u00f3n se convierte en una buena forma de retribuir a los usuarios que se tomaron el tiempo de dejar su comentario. A su vez, en el caso de recibir comentarios negativos, es necesario responder con una posible soluci\u00f3n o retribuci\u00f3n <\/strong>para los clientes que no alcanzaron la m\u00e1xima satisfacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Para generar una buena imagen de marca, los clientes deben sentirse escuchados<\/strong> y la empresa debe dar a conocer que se encuentra disponible para recibir cr\u00edticas constructivas. <\/p>\n\n\n\n

Nunca te pongas a la defensiva<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A veces, recibir comentarios negativos puede generar que el personal hotelero se sienta atacado. Sin embargo, siempre es mejor seguir el principio que rige todo servicio \u201cel cliente siempre tiene la raz\u00f3n\u201d<\/strong>. En este sentido, es importante tomar una posici\u00f3n pasiva, arm\u00f3nica y mediadora. No es recomendable ponerse a la defensiva, ya que genera un alejamiento con todos los usuarios que tengan acceso a los comentarios. Adem\u00e1s, un alojamiento que no se muestra receptivo a las cr\u00edticas negativas puede generar una imagen de marca poco profesional.<\/p>\n\n\n\n

Sabemos que algunas rese\u00f1as pueden llegar a ser injustas o tendenciosas, sin embargo, como hoteleros debemos aprender a escuchar cada opini\u00f3n<\/strong> para poder crecer. Todos los comentarios (positivos y negativos) son v\u00e1lidos para que vos y tu equipo crezcan y mejoren d\u00eda a d\u00eda.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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Beneficios de contar con rese\u00f1as positivas en Alquiler Argentina<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Como en toda plataforma de reservas online<\/a>, la reputaci\u00f3n y comentarios recibidos son importantes.<\/strong> En nuestra plataforma, cada alojamiento publicado recibe opiniones que destacan la experiencia de cada hu\u00e9sped. Por eso, para los hoteleros es de vital importancia realizar un seguimiento sobre las opiniones<\/a> que circulan en las redes sobre el alojamiento. <\/p>\n\n\n\n

Los alojamientos que disfrutan de los beneficios de publicar en Alquiler Argentina tienen la posibilidad de recibir rese\u00f1as positivas y aumentar el inter\u00e9s de su audiencia. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Generan confianza<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Las rese\u00f1as positivas en Alquiler Argentina generan una sensaci\u00f3n de seguridad y confianza<\/strong> a cada viajero que se encuentra en b\u00fasqueda de un espacio. Esto implica una mayor probabilidad de conversi\u00f3n y mejora el rendimiento de cada alojamiento.<\/p>\n\n\n\n

Posicionan tu anuncio<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Mientras m\u00e1s rese\u00f1as positivas recibas, el anuncio de tu propiedad obtendr\u00e1 un mayor posicionamiento en la plataforma<\/strong>. Es decir, aumentar\u00e1 la competitividad frente a las otras opciones de alojamiento.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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Conclusiones<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La gesti\u00f3n correcta de las rese\u00f1as online es una de las bases del marketing digital en el rubro hotelero. Con estos consejos, tu alojamiento puede mejorar exponencialmente<\/strong>, crecer r\u00e1pidamente y recibir cada vez m\u00e1s reservas.<\/p>\n\n\n\n

Si te gust\u00f3 este art\u00edculo tambi\u00e9n pod\u00e9s leer:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Google My Business: qu\u00e9 es y c\u00f3mo puede ayudar a impulsar tus reservas<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Caba\u00f1eros: 5 formas de resaltar tu complejo o apart hotel<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

C\u00f3mo aumentar las reservas con anuncios efectivos<\/strong><\/a>
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