{"id":44292,"date":"2022-08-10T08:00:24","date_gmt":"2022-08-10T11:00:24","guid":{"rendered":"https:\/\/blog2.alquilerargentina.com\/?p=44292"},"modified":"2022-08-08T18:25:26","modified_gmt":"2022-08-08T21:25:26","slug":"5-tipos-de-huespedes-y-como-cumplir-con-sus-expectativas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alquilerargentina.com\/blog\/oferta\/5-tipos-de-huespedes-y-como-cumplir-con-sus-expectativas.html","title":{"rendered":"5 tipos de hu\u00e9spedes y c\u00f3mo cumplir con sus expectativas"},"content":{"rendered":"\n

Como en toda \u00e1rea de negocios, en el rubro hotelero tambi\u00e9n es de vital importancia conocer al p\u00fablico objetivo para satisfacer sus necesidades<\/strong>. Es que, el reconocimiento y estudio en profundidad de la audiencia, es uno de los primeros pasos para encarar o crear cualquier estrategia de distribuci\u00f3n rentable. <\/p>\n\n\n\n

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Se trata de una de las bases sobre las que se apoya cualquier tipo de acci\u00f3n, ya sea gestionar la reputaci\u00f3n de tu hotel, implementar nuevos servicios o simplemente decidir en qu\u00e9 canales de comunicaci\u00f3n estar\u00e1s disponible.<\/p>\n\n\n\n

El perfil de los hu\u00e9spedes de tu hotel es el cimiento sobre el que se erigir\u00e1n todas las acciones estrat\u00e9gicas enfocadas a recibir m\u00e1s reservas y brindar un mejor servicio. La necesidad de conocer al p\u00fablico objetivo, radica entender el tipo de clientes que atrae tu propiedad, conocer sus necesidades y satisfacerlas<\/strong> con servicios personalizados. <\/p>\n\n\n\n

Con este conocimiento, es posible crear campa\u00f1as de marketing espec\u00edficas y construir una imagen de marca s\u00f3lida, transparente y aut\u00e9ntica. Por eso, desde Alquiler Argentina<\/a> te mostramos 5 tipos de hu\u00e9spedes<\/strong>, para que puedas generar estrategias enfocadas en estos buyer persona.<\/p>\n\n\n\n

La importancia de conocer los distintos tipos de hu\u00e9spedes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Para conocer el funcionamiento de tu audiencia, es necesario conocer los tipos de hu\u00e9spedes que existen de forma gen\u00e9rica. Dentro de cada uno de estos p\u00fablicos objetivos, puede estar tu clientela. <\/p>\n\n\n\n

Este art\u00edculo y tipificaci\u00f3n, puede ayudarte a identificar los distintos perfiles de personas que llegan a tu propiedad<\/strong>. Sin embargo, debemos destacar que se trata de una tipolog\u00eda general, y que luego, con las bases de datos generados por tu PMS o software de gesti\u00f3n hotelera, podr\u00e1s contrastar y generar un estudio m\u00e1s espec\u00edfico de tu audiencia<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Para esto, es necesario tener en cuenta patrones de edad, regiones, n\u00famero de personas por habitaci\u00f3n <\/strong>que hayas recibido en el historial de reservas, entre otros aspectos. Una vez que crees tus propios perfiles de viajeros y hu\u00e9spedes, podr\u00e1s generar estrategias segmentadas y personalizadas para fidelizar a tu p\u00fablico y recibir cada vez m\u00e1s reservas<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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 6 tipos de clientes y c\u00f3mo satisfacer sus necesidades<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Para generar estrategias de marketing exitosas, es necesario conocer a los diferentes tipos de audiencias que podr\u00edan estar interesadas en tus servicios.<\/strong> En marketing digital, esta acci\u00f3n se conoce como segmentaci\u00f3n, y sirve para definir tu buyer <\/em>persona. <\/p>\n\n\n\n

El buyer persona es la descripci\u00f3n humanizada sobre las caracter\u00edsticas de tus potenciales hu\u00e9spedes.<\/em><\/strong> Es decir, un ejemplo concreto, con definici\u00f3n de edad, nombre, gustos, intereses, etc. que te acerca a un <\/em>prototipo de cliente<\/em><\/strong>. <\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Para definir tu buyer <\/em>persona, tambi\u00e9n es necesario conocer c\u00f3mo se comporta el p\u00fablico hotelero en general, a grandes rasgos, para comenzar con un trabajo m\u00e1s fino<\/a>.  <\/p>\n\n\n\n

En este art\u00edculo, te presentamos cinco tipos de hu\u00e9sped de forma general<\/strong>, para ayudarte a enfocar tu alojamiento y mejorar los servicios en torno a sus necesidades.   <\/p>\n\n\n\n

N\u00f3madas digitales<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Este tipo de p\u00fablico surgi\u00f3, sobre todo, durante la pospandemia. Esto se debe a que muchas personas comenzaron a trabajar de forma remota desde diferentes puntos del mundo<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Un N\u00f3mada Digital es un trabajador a distancia que puede realizar sus tareas desde cualquier lugar, siempre y cuando tenga una conexi\u00f3n a internet<\/strong>. Adem\u00e1s, para este tipo de p\u00fablico es ideal ofrecer un escritorio, espacios de coworking <\/em>o lugares donde pueda instalarse de forma c\u00f3moda y tranquila para llevar a cabo sus jornadas laborales<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Aparte de las instalaciones del hotel, la ubicaci\u00f3n del alojamiento tambi\u00e9n es un aspecto fundamental para este tipo de hu\u00e9spedes. Esto se debe a que los n\u00f3madas digitales no dependen de la ubicaci\u00f3n, y por eso, suelen elegir un hotel en funci\u00f3n de su localizaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Para este segmento, es ideal destacar servicios como una conexi\u00f3n wifi fiable, espacios comunes de trabajo, escritorios individuales y ubicaci\u00f3n estrat\u00e9gica<\/strong>. Sin embargo, tambi\u00e9n es necesario hacer foco en lugares de inter\u00e9s, monumento y bares, ya que se trata de un p\u00fablico que combina lo corporativo con el ocio y el turismo.<\/p>\n\n\n\n

Viajeros de negocios<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Si bien se trata de trabajadores, tal como los n\u00f3madas digitales, los viajeros de negocios suelen tener una rutina m\u00e1s estructurada<\/strong>. Se trata de hu\u00e9spedes que realizan sus viajes con motivo de reuniones, conferencias y suelen tener una agenda completa. Por eso, no suelen conocer los puntos tur\u00edsticos de la ciudad ni interesarse en las actividades culturales del lugar. <\/p>\n\n\n\n

En este sentido, es necesario brindarles conexi\u00f3n wifi de alta calidad, y por lo general, suelen optar por los escritorios privados m\u00e1s que por los espacios comunes. <\/p>\n\n\n\n

Se trata de viajeros con una rutina estipulada, por lo que los espacios de relajaci\u00f3n suelen ser antes de dormir. En este sentido, se pueden generar paquetes para satisfacer sus necesidades<\/a> al momento de descansar, como una peque\u00f1a degustaci\u00f3n, masajes o tratamientos. <\/p>\n\n\n\n

Para atraer a los viajeros de negocios, es recomendable publicar im\u00e1genes sobre el equipamiento de las habitaciones, la ubicaci\u00f3n, los amenities <\/em>y los espacios cercanos donde puedan concretar sus reuniones.<\/p>\n\n\n\n

Turistas convencionales<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Los turistas convencionales son todas aquellas personas que viajan por vacaciones una o dos veces al a\u00f1o por determinada cantidad de d\u00edas. Por lo general se trata de grupos familiares o de amigos<\/strong>, que suelen estar interesados en disfrutar de los principales atractivos del lugar, pero sin generar gastos irracionales. <\/p>\n\n\n\n

Este tipo de turista busca una ubicaci\u00f3n estrat\u00e9gica, cerca de los principales destinos tur\u00edsticos<\/strong>, accesible desde el aeropuerto o terminal y con comodidades. Adem\u00e1s, el acompa\u00f1amiento durante su estancia<\/a> con recomendaciones y tips para conocer lugares, es valorado por este tipo de viajeros. <\/p>\n\n\n\n

Familias<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Si existen grupos que nunca dejan de viajar, son los grupos familiares. Por eso, es clave saber si tu hotel est\u00e1 recibiendo familias. Por lo general, los hoteles que enfocan sus ventas a este p\u00fablico, suelen adaptar sus instalaciones y brindar servicios especiales<\/strong>. Por ejemplo, actividades especiales para todas las edades, descuentos para museos, parques o atractivos. Incluso, puede ser de gran ayuda ofrecer servicios como ni\u00f1era o guarder\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

Las estrategias comunicacionales para esta audiencia buscan enfatizar aquellos servicios que resultan atractivos para los ni\u00f1os<\/strong>, como pileta, juegos de mesa, juegos en el parque, espacios compartidos o atractivos infantiles cercanos. Esto funciona como un atractivo fundamental tanto para los ni\u00f1os, como para los adultos, ya que mientras los m\u00e1s peque\u00f1os disfrutan, los m\u00e1s grandes pueden descansar en tranquilidad. <\/p>\n\n\n\n

Viajeros de lujo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Este segmento suele escoger alojamientos all inclusive o con propuestas destacadas, ya que se trata de un tipo de p\u00fablico que busca vivir una experiencia exclusiva. Por lo general, se trata de personas que contratan agentes de viaje<\/a> que le organizan toda la estad\u00eda. Se trata de personas mayores, aunque tambi\u00e9n pueden ser j\u00f3venes y, en la mayor\u00eda de las ocasiones, son parejas. <\/p>\n\n\n\n

Esta audiencia busca vivir una experiencia memorable, destacable y con comodidades de primera clase. En este sentido, es de vital importancia destacar la exclusividad del alojamiento que ofrec\u00e9s.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Viajeros Boomer<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Esta categorizaci\u00f3n viene de la denominada \u201cgeneraci\u00f3n boomer\u201d que, por lo general, se trata de personas jubiladas. Se trata de personas mayores que viajan en pareja o en grupos, sin ni\u00f1os. Para este tipo de p\u00fablico la accesibilidad es de vital importancia y las comodidades de calidad<\/strong>, ya sean colchones de alta densidad o duchas con seguros. <\/p>\n\n\n\n

Para este tipo de viajeros, es mejor contar con materiales impresos como gu\u00edas locales y mapas con actividades para realizar. Incluso, es preciso prestar especial atenci\u00f3n a los procedimientos digitales<\/strong>, ya que es ideal brindarles asistencia<\/a> a la hora de realizarlos.<\/p>\n\n\n\n

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Conclusiones<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Para cualquier tipo de alojamiento, conocer los tipos de hu\u00e9spedes y el p\u00fablico objetivo se convierte en una estrategia fundamental<\/strong>. Esto se debe a que, para ofrecer el mejor servicio y diferenciarse de la competencia, es necesario conocer las necesidades espec\u00edficas de cada hu\u00e9sped. <\/p>\n\n\n\n

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