{"id":37513,"date":"2020-02-21T11:00:29","date_gmt":"2020-02-21T14:00:29","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.alquilerargentina.com\/?p=37513"},"modified":"2020-02-21T10:32:40","modified_gmt":"2020-02-21T13:32:40","slug":"como-cliente-ideal-alquiler-temporario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alquilerargentina.com\/blog\/duenos\/como-cliente-ideal-alquiler-temporario.html","title":{"rendered":"C\u00f3mo encontrar al cliente ideal para tu alquiler temporario"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Hola, soy&nbsp;<\/em><a href=\"http:\/\/juancruzdiaz.com\/\"><strong><em>Juan Cruz de Hospedajes &amp; Marketing.<\/em><\/strong><\/a><em>&nbsp;Me dedico a trabajar\njunto a due\u00f1os de espacios en alquiler, ense\u00f1ando marketing digital en el rubro\ndel turismo y la hospitalidad para que comuniquen mejor y obtengan m\u00e1s\nreservas.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>Adem\u00e1s, al igual que vos, tambi\u00e9n alquilo lugares vacacionales por lo que entiendo&nbsp;cu\u00e1les son los desaf\u00edos&nbsp;que ten\u00e9s por delante en el d\u00eda a d\u00eda, e incluso en distintas \u00e9pocas del a\u00f1o.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>En esta tercera entrega de la serie de cuatro publicaciones junto a <a href=\"http:\/\/www.alquilerargentina.com\"><strong>AlquilerArgentina.com<\/strong><\/a>, quiero contarte acerca de qu\u00e9 es el Cliente Ideal, por qu\u00e9 deber\u00edas tenerlo definido y c\u00f3mo hacer esa identificaci\u00f3n.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>En t\u00e9rminos de marketing propiamente dicho a este identikit de clientes se los conoce como <strong>Buyer Persona <\/strong>o simplemente <strong>Persona<\/strong>. Incluso, as\u00ed es como se lee y escribe en idioma ingl\u00e9s<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando comienzo a trabajar en un nuevo\nplan de marketing con un Due\u00f1o o due\u00f1a de alojamiento temporario, siempre hago\nla misma pregunta en la etapa inicial, y es \u201c\u00bfQui\u00e9n es tu ciente?\u201d y seguido \u201c\u2019\u00bfEs\ntu tipo de cliente ideal?\u201d Si no lo es \u201c\u00bfQui\u00e9n ser\u00eda tu cliente ideal?\u201d<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-large is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong>Es muy repetido caer en la tentaci\u00f3n temprana de responder \u201c\u00a1Todos! yo quiero que venga todo el mundo\u201d; de hecho, es lo que sucede la mayor\u00eda de las veces.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Otro escenario que se da, cuando la respuesta es pensada un poco m\u00e1s es: \u201cNo s\u00e9, \u00bfpor qu\u00e9 es importante?\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Y es entendible, uno como due\u00f1o de un espacio en alquiler temporario lo que quiere es que funcione, que haya una buena tasa de ocupaci\u00f3n, mantener el mejor precio promedio posible y, si no es mucho pedir, con la menor cantidad de recambios posible al mes\u2026 \u00bfo no es as\u00ed? ?<\/p>\n\n\n\n<p>Pero el problema surge a la hora de\ncomunicar y publicitar tu alojamiento con los viajeros, porque no todos son\niguales; porque no todos tienen las mismas peticiones, expectativas o\nexigencias; porque las caracter\u00edsticas de tu hospedajes se ajustan -aunque no\nlo quieras o no lo creas- mejor a un o unos tipos de viajeros que a otros;\nporque michas veces la ubicaci\u00f3n del alquiler temporal define la demanda de\nreservas que puedas recibir; porque sin saber a qui\u00e9n le est\u00e1s hablando, lo\nhaces para todos por igual y no todos entienden lo mismo de la misma forma; ni\nson tan permeables a un tipo de contenido o informaci\u00f3n que otros; porque \u201cel\nque mucho abarca poco aprieta\u201d; porque pod\u00e9s estar malgastando tiempo (y dinero\nsi adem\u00e1s pagas publicidad!, ya sea tradicional como online); porque pod\u00e9s\nestar perdiendo llegar a personas que tienen m\u00e1s probabilidad de interesarse en\ntu alojamiento que otras; porque pod\u00e9s tener frente a vos una oportunidad que\nno est\u00e1s aprovechando y eso\u2026 son ganancias que no obten\u00e9s en tu bolsillo \u2639<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"700\" src=\"http:\/\/blog.alquilerargentina.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/sello-4.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-37514\" srcset=\"https:\/\/blog3.alquilerargentina.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/sello-4.jpg 1000w, https:\/\/blog3.alquilerargentina.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/sello-4-300x210.jpg 300w, https:\/\/blog3.alquilerargentina.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/sello-4-768x538.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><figcaption>Cada estilo de viajero necesita y espera cosas distintas al momento de viajar.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Y pero entonces?!&#8230; \u00bfC\u00f3mo hago para saber\nqui\u00e9n es mi cliente ideal?<\/p>\n\n\n\n<p>Dejame decirte que tu cliente ideal lo pod\u00e9s\ndefinir por dos grandes grupos de caracter\u00edsticas:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>El primer grupo se identifica analizando el p\u00fablico turista que obten\u00e9s regularmente<\/strong>, y haci\u00e9ndote preguntas como:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>\u00bfCu\u00e1l es el rango de\nedades que m\u00e1s se repiten?<\/li><li>\u00bfSon m\u00e1s hombres,\nmujeres o de otros g\u00e9neros?<\/li><li>\u00bfA qu\u00e9 se dedican\nhabitualmente?<\/li><li>\u00bfCuant\u00e1s noches en\npromedio hospedaste a cada grupo?<\/li><li>\u00bfSab\u00e9s a que vienen al\n\u00e1rea de tu alojamiento?<\/li><li>\u00bfS\u00e1bes que actividades\nrealizan durante el tiempo que se hospedan?<\/li><li>\u00bfCu\u00e1les son las actividades,\nzonas o atractivos por los que m\u00e1s te consultan?<\/li><li>Otras caracter\u00edsticas\nque veas que se repitan y que puedas encontrar un patr\u00f3n de comportamiento.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Por otro lado, el segundo grupo, lo creas vos: esto es pensando con qu\u00e9 tipo de viajeros sent\u00eds m\u00e1s empat\u00eda, que caracter\u00edsticas tienen por las cuales te resulta m\u00e1s agradable tratar,<\/strong> quienes son m\u00e1s responsables a la hora de cuidar tu espacio y as\u00ed ir creando un perfil de c\u00f3mo ser\u00edan<em> <\/em> esos viajeros a los que te gustar\u00eda m\u00e1s que se alojaran en tu alquiler temporario.<\/p>\n\n\n\n<p>Pensar en\nindicadores como qu\u00e9 edad tiene, si se mueve en grupo o solo, si son\nprofesionales universitarios o no, qu\u00e9 tipo de empleo tiene, qu\u00e9 estilo de\nviaje le gusta hacer (no es lo mismo quien busca por ejemplo pocos d\u00edas, pero\nen un ALL INCLUSIVE a quien viaja con el mismo presupuesto, pero durante m\u00e1s\ntiempo ahorr\u00e1ndose algunas comodidades).<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez\ntengas reunida esta informaci\u00f3n, vas a poder tener a simple vista un detalle\ndel cliente que sabes elegir\u00eda tu alojamiento por sus caracter\u00edsticas, PERO\nADEMAS que estar\u00edan en condiciones de ver, apreciar y pagar el precio de un espacio\nde las caracter\u00edsticas como el tuyo.<\/p>\n\n\n\n<p>Entonces, <strong>el segundo<\/strong> <strong>ejercicio que te propongo hacer es ponerte en la piel de ESE viajero:<\/strong>&nbsp;Si lo fueras vos y fueras a hospedarte donde ten\u00e9s tu alquiler vacacional\u2026 \u00bfqu\u00e9 cosas no deber\u00edas perderte? \u00bfqu\u00e9 informaci\u00f3n deber\u00edas ten\u00e9s antes de llegar? \u00bfque cosas tiene tu espacio que lo hacen ideal para un viajero como el que busc\u00e1s? \u00bfQu\u00e9 objetos, servicios y\/o amenities pondero m\u00e1s que otros a la hora de viajar? \u00bfen que \u00e9pocas del a\u00f1o suelo viajar m\u00e1s? \u00bfcu\u00e1les son las necesidades o los deseos que me llevan a elegir uno u otro lugar?<\/p>\n\n\n\n<p>Con este detalle m\u00e1s completo de c\u00f3mo es ese tipo de hu\u00e9sped es cuando vas a poder ir entendiendo luego qu\u00e9 redes usan m\u00e1s com\u00fanmente las personas con ese perfil de viajero. <strong>Dependiendo del tipo de viajero que acostumbres o busqu\u00e9s intencionalmente captar, tu elecci\u00f3n de qu\u00e9 redes sociales y plataformas utilizar es un primer paso fundamental para crear una comunicaci\u00f3n eficiente con ellos y, por supuesto, \u00a1superar la competencia!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"700\" src=\"http:\/\/blog.alquilerargentina.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/s2ello-4.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-37515\" srcset=\"https:\/\/blog3.alquilerargentina.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/s2ello-4.jpg 1000w, https:\/\/blog3.alquilerargentina.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/s2ello-4-300x210.jpg 300w, https:\/\/blog3.alquilerargentina.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/s2ello-4-768x538.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><figcaption>Conocer a tu hu\u00e9sped te permite orientar mejor la comunicaci\u00f3n de tu alojamiento.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>De acuerdo al perfil que obtengas luego deber\u00e1s identificar en cu\u00e1les\nespacios, medios y redes se mueven m\u00e1s y suelen participar con mayor\nfrecuencia. Tambi\u00e9n, el tipo de informaci\u00f3n y contenido que vayas a compartir\nen esos canales. Ya que lo que digas all\u00ed es tan importante como el medio por\nel cual lo distribuyas. Sin mencionar tambi\u00e9n el uso eficiente de un presupuesto\no monto m\u00ednimo de inversi\u00f3n en publicidad paga, ya sea en redes sociales, medios\ntradicionales e incluso dentro de las mismas plataformas de ofrecimiento de alquileres\ntemporarios.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Realmente te recomiendo que te tomes el tiempo de hacer este an\u00e1lisis tan importante.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La\nverdad es que, si no conoces a tu hu\u00e9sped, no solo estar\u00edas mal aprovechando\ncomunicar, baja eficiencia al llegar a tus potenciales nuevos hu\u00e9spedes y ganar\nreservas directas, sino tambi\u00e9n no estar ofreciendo un servicio verdaderamente\ncalificado para tu hu\u00e9sped ideal.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin\nesto no sabr\u00e1s que espera el viajero y qu\u00e9 necesita para salir satisfecho del\nviaje, y eso adem\u00e1s podr\u00eda significar que no vuelva a contactarte en el futuro\npara una pr\u00f3xima vez.<\/p>\n\n\n\n<p>No pierdas la oportunidad de hacer que todo el proceso de ventas y servicio al cliente sea m\u00e1s eficiente. <strong>Adem\u00e1s, a trav\u00e9s de este conocimiento, tambi\u00e9n pod\u00e9s realizar inversiones y mejoras en la estructura del espacio con un menor margen de error haciendo que el establecimiento sea cada vez m\u00e1s el lugar perfecto para tu hu\u00e9sped ideal.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Te recomiendo\nrevisar y rehacerlo cada cierto tiempo. Quiz\u00e1s al comienzo de cada a\u00f1o aprovechando\nque han pasados todos los ciclos de estacionalidad, d\u00f3nde tambi\u00e9n pueden\nhaberse dado cambios infraestructurales en el \u00e1rea o regi\u00f3n de tu alojamiento,\nnoticias que se propagan o se hacen virales mediante los medios y redes\nsociales, y otros eventos que podr\u00edan modificar el comportamiento del turismo.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed tambi\u00e9n, el hu\u00e9sped y sus necesidades cambian, <strong>pero lo que nunca va a cambiar es algo tan fundamental como que tu negocio en el alquiler temporario depende de tu relaci\u00f3n con \u00e9l y la experiencia que viva cuando el momento de la verdad llegue.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignleft\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/juancruzdiaz.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/cropped-loguito-ico-web-copia.png\" alt=\"Soy Juan Cruz Diaz de Hospedajes &amp; Marketing, y espero que te haya sido \u00fatil esta informaci\u00f3n! \"\/><figcaption>juancruzdiaz.com<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Soy&nbsp;<a href=\"http:\/\/juancruzdiaz.com\/\"><strong><em>Juan Cruz Diaz de Hospedajes &amp; Marketing<\/em><\/strong><\/a>, y espero que te haya sido \u00fatil esta informaci\u00f3n!<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n pod\u00e9s seguirme en&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/juancruzd\/\">Instagram&nbsp;<strong>@juancruzd<\/strong><\/a>&nbsp;?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hola, soy&nbsp;Juan Cruz de Hospedajes &amp; Marketing.&nbsp;Me dedico a trabajar junto a due\u00f1os de espacios en alquiler, ense\u00f1ando marketing digital en el rubro del turismo y la hospitalidad para que comuniquen mejor y obtengan m\u00e1s reservas. Adem\u00e1s, al igual que vos, tambi\u00e9n alquilo lugares vacacionales por lo que entiendo&nbsp;cu\u00e1les son los desaf\u00edos&nbsp;que ten\u00e9s por delante&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":37517,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7069],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.alquilerargentina.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/37513"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.alquilerargentina.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.alquilerargentina.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alquilerargentina.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alquilerargentina.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=37513"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.alquilerargentina.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/37513\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":37586,"href":"https:\/\/www.alquilerargentina.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/37513\/revisions\/37586"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alquilerargentina.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/37517"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.alquilerargentina.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=37513"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alquilerargentina.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=37513"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alquilerargentina.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=37513"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}