{"id":23512,"date":"2017-12-27T10:00:12","date_gmt":"2017-12-27T13:00:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.alquilerargentina.com\/blog\/?p=23512"},"modified":"2017-12-05T10:20:09","modified_gmt":"2017-12-05T13:20:09","slug":"cabaneros-como-brindar-el-mejor-servicio-a-la-hora-de-la-llegada-de-los-turistas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alquilerargentina.com\/blog\/duenos\/cabaneros-como-brindar-el-mejor-servicio-a-la-hora-de-la-llegada-de-los-turistas.html","title":{"rendered":"Caba\u00f1eros: c\u00f3mo brindar el mejor servicio a la hora de la llegada de los turistas"},"content":{"rendered":"

Llega la temporada alta<\/strong> y los caba\u00f1eros<\/strong> se preparan para recibir a los turistas que llegan cada verano en busca de vacaciones y relax.<\/em><\/p>\n

El caso de los\u00a0alojamientos temporarios<\/strong>, es diferente a otro tipo de negocios. Ya que en vez\u00a0de ofrecer un producto o servicio inmediato, se ofrece una experiencia, el turista se aloja por varios d\u00edas, y tiene m\u00e1s tiempo y factores para evaluar el servicio brindado.\u00a0Adem\u00e1s en algunos casos, la relaci\u00f3n con el cliente dura m\u00e1s de un d\u00eda y esto permite entablar un di\u00e1logo m\u00e1s cercano y familiar con el turista.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Pero la realidad es que no s\u00f3lo los turistas tienen grandes expectativas sobre sus vacaciones, sino que los due\u00f1os de los alojamientos temporarios tambi\u00e9n tienen ciertas expectativas sobre los turistas. Por este motivo la relaci\u00f3n debe ser una ida y vuelta, si bien el turista quiere recibir el mejor trato en sus vacaciones, el caba\u00f1ero necesita tratar con un turista contento, agradecido y sobre todo respestuoso.<\/p>\n

El \u00e9xito de cualquier negocio gira o radica en la calidad del servicio y entregar un servicio de calidad<\/strong> no es sencillo ni depende de un s\u00f3lo factor, por esta raz\u00f3n te presentamos algunos tips vitales para destacar tu calidad de servicio desde que el cliente ingresa a tu alojamiento.<\/p>\n

El trato con el turista<\/strong><\/h2>\n

Es fundamental que desde el momento que el turista ingres\u00e1 al alojamiento sea muy bien recibido. Todo el personal debe ser amable y respetuoso, desde la persona que responde el tel\u00e9fono o los mail, el recepcionista, mozos, personal de limpieza, inclusive el jardinero y piletero. Todos deben ser cordiales y minimamente decir \u00abhola o buenos d\u00edas\u00bb. Es verdad que no todos los turistas son amables y est\u00e1n dispuestos a saludar, pero es necesario que el personal lo haga.<\/p>\n

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Saber escuchar y ser flexibles<\/strong><\/h2>\n

Todos los clientes tienen diferentes necesidades, y lo fundamental es saber escucharlas y ser flexibles ante ellas. No siempre es posible complacer a todos, pero lo importante es demostrarles que hacemos todo lo que est\u00e1 a nuestros alcance para ayudarlos.\u00a0Es necesario estar siempre dispuesto a aceptar cualquier requerimiento del cliente y negociar a pesar de que las reglas o pol\u00edticas establecidas no lo permitan.<\/p>\n

En el caso de no poder ayudar a los requerimientos del cliente hay que ser sinceros, ya que no\u00a0tiene sentido prometer algo que no podemos cumplir, pero tampoco permitir que el turista sienta que no nos interesa su pedido.<\/p>\n

Evacuar todas las dudas del cliente antes de que este llegue ayudar\u00e1 a evitar sorpresas y malos entendidos.<\/strong><\/span><\/p><\/blockquote>\n

Brindar un trato personalizado<\/strong><\/h2>\n

Algo que los clientes aman y los hace sentir \u00fanicos y especiales, es brindarles un\u00a0trato personalizado. Ellos deben sentir que su presencia es importante para nosotros y no que son un n\u00famero m\u00e1s.<\/p>\n

Siempre que sea posible, ofrecele al cliente una atenci\u00f3n que tenga en cuenta sus necesidades, gustos y preferencias particulares; por ejemplo, si sabes que llega con ni\u00f1os, esperalos con unas golosinas. Con m\u00ednimos detalles, es posible diferenciarse del resto.<\/p>\n

Nunca discutas<\/strong><\/h2>\n

El mayor error que se puede cometer con un cliente es discutir. Aunque sabemos que el cliente no siempre tiene la raz\u00f3n, podemos \u00abhacer de cuenta que siempre tiene la raz\u00f3n\u00bb esto ayudar\u00e1 a evitar malos momentos y que el turista se vaya con un gusto amargo sobre nuestro servicio.<\/p>\n

Lo importante es aprender a mantener la calma, contar hasta diez y buscar todos los caminos posibles para el dialogo. Hay clientes que s\u00f3lo necesitan que les hagamos entender que se puede hablar en buenos t\u00e9rminos y llegar a un acuerdo.<\/p>\n

Es fundamental hacer todo lo posible para solucionar el malentendido, record\u00e1 que un cliente que se va disconforme puede arruinar tu reputaci\u00f3n en segundos.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Que no te tomen de sorpresa<\/strong><\/h2>\n

Si bien todos los alojamiento tienen un horario de check in, un detalle muy importante es preguntarle a los hu\u00e9spedes el horario aproximado de llegada. Esto ayudar\u00e1 mucho m\u00e1s a organizar tus horarios y poder estar preparados en el momento que llegan.<\/p>\n

Un muy buen gesto es esperar al turista cuando llega, darle una bienvenida, preguntarle como estuvo el viaje y ayudarlos a que se instalen y se sientan c\u00f3modos. Siempre y cuando esto sea posible.<\/p>\n

Brindar seguridad<\/strong><\/h2>\n

Una vez que el pasajero llega al alojamiento, necesita asegurarse que lo que alquil\u00f3 por internet o tel\u00e9fono es real, entonces es bueno mostrarle las instalaciones y todas las comodidades, as\u00ed como las salidas de emergencia, y las\u00a0medidas de seguridad.<\/p>\n

Adem\u00e1s tambi\u00e9n es bueno comentarle acerca de lo seguro que es la zona, y darle la tranquilidad que necesita para sus vacaciones.<\/p>\n

Ser servicial pero no cargoso<\/strong><\/h2>\n

Aunque uno intente estar a disposici\u00f3n del cliente y ayudarlo en todo, hay clientes que no toleran el \u00abcargoseo\u00bb y buscan tranquilidad absoluta . Por ello es necesario percibir lo que cada cliente necesita, y que trato est\u00e1 dispuesto a aceptar.<\/p>\n

Ofrec\u00e9 servicios adicionales y sorprend\u00e9 al turista<\/strong><\/h2>\n

Ofrecer servicios adicionales o peque\u00f1os obsequios permite que el cliente se sienta feliz, y que existan m\u00e1s probabilidades de que decida volver.<\/p>\n

Por lo general son detalles peque\u00f1os que no generan mucho gasto y agradan al turista, puede ser un descuento para el teatro, una caja de bombones, un vino, una lapicera, etc.<\/p>\n

El hu\u00e9sped\u00a0recuerda los detalles que le llamaron la atenci\u00f3n y lo sorprendieron, y seguramente estos factores lo har\u00e1n volver en otra oportunidad; una estad\u00eda que le pareci\u00f3 \u201cnormal\u201d, que no le ofreci\u00f3 nada diferente no ser\u00e1 recordada.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Record\u00e1 llevar estos consejos a la pr\u00e1ctica y no s\u00f3lo vas a tener mejores resultados, sino que cada experiencia nueva con el turista va a ser muy satisfactoria.<\/strong><\/span><\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Llega la temporada alta y los caba\u00f1eros se preparan para recibir a los turistas que llegan cada verano en busca de vacaciones y relax. El caso de los\u00a0alojamientos temporarios, es diferente a otro tipo de negocios. Ya que en vez\u00a0de ofrecer un producto o servicio inmediato, se ofrece una experiencia, el turista se aloja por…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":23517,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7069],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.alquilerargentina.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23512"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.alquilerargentina.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.alquilerargentina.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alquilerargentina.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alquilerargentina.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23512"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.alquilerargentina.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23512\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23555,"href":"https:\/\/www.alquilerargentina.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23512\/revisions\/23555"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alquilerargentina.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/23517"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.alquilerargentina.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23512"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alquilerargentina.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23512"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alquilerargentina.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23512"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}