{"id":19766,"date":"2017-04-18T16:14:41","date_gmt":"2017-04-18T19:14:41","guid":{"rendered":"http:\/\/www.alquilerargentina.com\/blog\/?p=19766"},"modified":"2017-05-31T17:04:38","modified_gmt":"2017-05-31T20:04:38","slug":"como-manejar-las-politicas-de-cancelacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alquilerargentina.com\/blog\/duenos\/como-manejar-las-politicas-de-cancelacion.html","title":{"rendered":"Caba\u00f1eros: \u00bfC\u00f3mo manejar las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n?"},"content":{"rendered":"

Si te dedicas al alquiler de alojamientos temporarios<\/strong>, conocer\u00a0c\u00f3mo manejar las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n<\/strong> de reservas<\/strong> es de suma importancia.<\/em><\/p>\n

A la hora\u00a0de establecer un vinculo \u00abcomercial\u00bb es fundamental\u00a0que exista un acuerdo con reglas claras para ambas partes. Este acuerdo debe estar presente siempre y de manera escrita para evitar malos entendidos. Como caba\u00f1eros<\/strong>, si queres\u00a0asegurar un buen servicio para los hu\u00e9spedes es importante establecer desde un principio las reglas del juego a la hora de hacer una reserva.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 son las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n?<\/h2>\n

Las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n<\/strong> determinan el tipo de soluci\u00f3n que se llevar\u00e1 a cabo en el caso de que el hu\u00e9sped cancele una reserva. Estas pol\u00edticas pueden ser\u00a0flexibles o muy estrictas, si son flexibles implicar\u00e1 considerar cada caso y resolverlo de acuerdo a circunstancias particulares. En cambio,\u00a0si son estrictas, no se tendr\u00e1 ning\u00fan tipo de consideraci\u00f3n y se aplicar\u00e1 de igual modo para todos.<\/p>\n

\u00bfPara qu\u00e9 sirve detallar las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n?<\/h3>\n
    \n
  1. Para que el cliente entienda que el tambi\u00e9n debe aceptar ciertas reglas.<\/li>\n
  2. Para evitar que el hu\u00e9sped se sorprenda y se sienta enga\u00f1ado.<\/li>\n<\/ol>\n

    Recomendamos que tus pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n<\/strong> aparezcan de manera clara y visible, y no como letras chicas en un lugar en donde nadie puede verlas. Un buen lugar para ponerlas es en tu sitio web y en todas las comunicaciones relativas a las reservas que env\u00edas por e-mail.<\/p>\n

    \"\"<\/a><\/p>\n

    \u00bfC\u00f3mo establecer una pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n?<\/h2>\n

    El contrato es la mejor garant\u00eda para asegurar una estad\u00eda tranquila y poder reclamar en caso de necesidad, tanto el propietario como el hu\u00e9sped.\u00a0<\/b>Un contrato establece las condiciones bajo las que se desarrollar\u00e1 el servicio ofrecido y detalla los derechos y obligaciones de cada una de las partes.<\/p>\n

    A su vez este contrato puede tener varias partes que exponen las condiciones del uso del servicio:<\/p>\n

    Pol\u00edticas de reserva<\/h3>\n

    Incluye la se\u00f1a,\u00a0modalidad de pago, periodo, etc. El fin es garantizar mediante contrato el pago del total de la reserva o una se\u00f1a -que suele ir del 10 al 25%- en un plazo determinado de tiempo para garantizar la transacci\u00f3n correcta.<\/p>\n

    Condiciones de la estad\u00eda<\/h3>\n

    Puede incluir horarios de check- in\/ check-out. Detalle de los servicios incluidos y los no incluidos. Reglas de convivencia y estad\u00eda en general, etc.<\/p>\n

    Pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n<\/h3>\n

    Estas pol\u00edticas son determinadas por cada establecimiento y siempre va a depender de lo que el propietario est\u00e9 dispuesto a aceptar o no. Como mencion\u00e1bamos anteriormente, siempre que est\u00e1s pol\u00edticas est\u00e9n expl\u00edcitas y detalladas, ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil resolver estas cuestiones.<\/p>\n

    Lo m\u00e1s recomendable es brindarle al turista un periodo de tiempo considerable para que pueda realizar la cancelaci\u00f3n, con el fin de que ninguna de las dos partes salga perjudicada. \u00a0Es por ello que usualmente se establecen 72 horas de anticipaci\u00f3n a la fecha de ingreso para cancelar sin costo, y cualquier cancelaci\u00f3n con menos de 48 horas de anticipaci\u00f3n, no tendr\u00e1 derecho a devoluci\u00f3n parcial, ni total del importe o monto pagado. Esto es lo que usualmente se usa, pero cada uno lo resuelve como cree conveniente.<\/p>\n

    \"\"<\/a><\/p>\n

    Pol\u00edtica de reembolso<\/h3>\n

    En la mayor\u00eda de los casos el reembolso genera un desorden administrativo para el establecimiento y\/o due\u00f1os de alojamientos y es por ello que se recomienda que los reembolsos se realicen por el medio que m\u00e1s le convenga al propietario, descontando costos de transacci\u00f3n incurridos por la maniobra. Al mismo tiempo, se recomienda dejar en claro bajo que circunstancias los montos ser\u00e1n reembolsados, y que porcentaje en cada caso.<\/p>\n

    Por ejemplo siguiendo el ejemplo anterior, se puede establecer que si la reserva se cancela con 72 horas de anticipaci\u00f3n, se devolver\u00e1 el total del monto, pero si esto se hace con 48 hs. de anticipaci\u00f3n, el monto no sera reembolsado o se har\u00e1 solo por un porcentaje menor<\/p>\n

    Algunas recomendaciones<\/h2>\n
    \n

    A la hora de brindar un servicio, lo ideal es que ambas partes se vean beneficiadas, y en el caso de que sucedan imprevistos, llegar a un acuerdo\u00a0y evitar los menores inconvenientes posibles.<\/strong><\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

    Como proveedores de un servicio, siempre que uno este dispuesto a dar lo mejor, tambi\u00e9n estar\u00e1 en condiciones de recibir y exigir lo mismo. Es por ello que a la hora de alquilar hay algunos valores fundamentales que debe brindar un establecimiento: \u00a0Transparencia, veracidad, claridad, precios razonables, flexibilidad y seriedad\u00a0son elementos que siempre ayudar\u00e1n a establecer v\u00ednculos sanos con los clientes.<\/p>\n

    \"\"<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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